Question 1

Est-ce un mobil-home ?

Accepted Answer

Non. C'est un chalet en bois bâti sur une parcelle privative de 200 m², pas un mobil-home posé sur des vérins : charpente apparente, bardage bois, cloisons pleines et 35 m² de terrasse fermée de plain-pied qui doublent la surface habitable. Il se trouve dans un camping-village 5 étoiles, Oasis Village, dont il occupe l'emplacement P523.

Question 2

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Accepted Answer

Arrivée entre 15 h et 17 h, départ entre 8 h et 10 h. Le rendez-vous avec l'agent d'accueil se prend impérativement 48 heures avant votre arrivée.

Question 3

Le chalet se loue-t-il à la nuitée ?

Accepted Answer

Non : la location se fait à la semaine, avec un minimum de sept nuits. Toute nuit au-delà d'une semaine complète est facturée au prorata du tarif hebdomadaire de la période.

Question 4

Combien de personnes le chalet peut-il accueillir ?

Accepted Answer

Huit voyageurs au maximum, répartis sur trois chambres. Ce nombre doit être strictement respecté pour des raisons de sécurité et d'assurance. La sous-location est interdite et les réservations sont nominatives.

Question 5

Que dois-je prévoir à l'arrivée ?

Accepted Answer

Une pièce d'identité, une attestation d'assurance et l'immatriculation du véhicule autorisé. Le dépôt de garantie de 1 000 € prend la forme d'une empreinte sur la carte de la réservation — la somme est bloquée, jamais débitée, et libérée après l'état des lieux de sortie ; la caution ménage de 120 € est remise sur place. Vous signez ensuite l'inventaire, l'état des lieux et le règlement intérieur. À l'accueil du domaine, vous réglez le Fun Pass — il comprend la taxe de séjour — et l'éco-contribution.

Question 6

Quand les cautions sont-elles restituées ?

Accepted Answer

À l'état des lieux de sortie, ou au plus tard sous huit jours. Toute dégradation entraîne l'encaissement de la caution et le remboursement intégral des dégâts.

Question 7

Le ménage de fin de séjour est-il compris ?

Accepted Answer

Non. Le chalet est rendu entièrement nettoyé et l'inventaire pointé avant votre départ. Si vous préférez déléguer, le ménage se commande et se règle à la réservation. Les housses jetables de matelas et d'oreillers, fournies, sont obligatoires.

Question 8

Qu'est-ce qui n'est pas compris dans le tarif ?

Accepted Answer

Le Wi-Fi et le matériel de loisirs sont offerts. Le linge de lit et de bain, le lave-linge et le sèche-linge, la bouteille du barbecue à gaz et les produits de toilette sont disponibles sur demande, hors tarif de location. La conciergerie vous communique les conditions à la réservation.

Question 9

Les animaux sont-ils acceptés ?

Accepted Answer

Deux animaux au maximum, de moins de 10 kg chacun, moyennant 10 € par jour et par animal et sur présentation du carnet de vaccination. Ils sont tenus en laisse et n'ont accès ni aux chambres, ni aux lits, ni aux canapés. Les chiens d'attaque ou de défense sont interdits.

Question 10

Puis-je venir avec plusieurs voitures ?

Accepted Answer

Un seul véhicule est autorisé dans la partie résidentielle, dont l'immatriculation est enregistrée à l'arrivée. Les invités extérieurs se garent sur le parking d'accueil du domaine. La vitesse est limitée à 10 km/h sur tout le site.

Question 11

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Accepted Answer

L'annulation est acceptée jusqu'à deux mois avant l'entrée dans les lieux, avec remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ne peut avoir lieu.

Question 12

L'accès à l'espace aquatique est-il compris ?

Accepted Answer

Pas entièrement. Le Fun Pass, obligatoire et réglé à l'accueil du domaine à votre arrivée, donne accès à l'espace aquatique et au club enfants : 100 € la semaine en avril, 70 € en mai, juin, septembre et octobre, 150 € en juillet et août — par semaine et par hébergement, taxe de séjour comprise. Les terrains de sport, la salle de fitness, la restauration et les commerces restent en accès libre. En piscine, seuls les maillots de bain sont admis — ni short, ni boxer ample.

Question 13

Le chalet est-il ouvert toute l'année ?

Accepted Answer

Oui. La climatisation réversible chauffe l'intérieur en hiver et le rafraîchit l'été. Certaines infrastructures du domaine, dont les bassins extérieurs, suivent en revanche un calendrier saisonnier.

Composer votre séjour

Les questions que l'on nous pose