Tout ce qu'il faut savoir avant de venir

Les questions que l'on nous pose

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

Arrivée entre 15 h et 17 h, départ entre 8 h et 10 h. Le rendez-vous avec l'agent d'accueil se prend impérativement 48 heures avant votre arrivée.

Le chalet se loue-t-il à la nuitée ?

Non : la location se fait à la semaine, avec un minimum de sept nuits. Toute nuit au-delà d'une semaine complète est facturée au prorata du tarif hebdomadaire de la période.

Combien de personnes le chalet peut-il accueillir ?

Huit voyageurs au maximum, réparties sur trois chambres. Ce nombre doit être strictement respecté pour des raisons de sécurité et d'assurance. La sous-location est interdite et les réservations sont nominatives.

Que dois-je prévoir à l'arrivée ?

Une pièce d'identité, une attestation d'assurance et l'immatriculation du véhicule autorisé. Vous remettez un dépôt de garantie de 1 000 € et une caution ménage de 120 €, puis signez l'inventaire, l'état des lieux et le règlement intérieur. À l'accueil du domaine se règlent le Fun Pass, qui comprend la taxe de séjour, et l'éco-contribution.

Quand les cautions sont-elles restituées ?

À l'état des lieux de sortie, ou au plus tard sous huit jours. Toute dégradation entraîne l'encaissement de la caution et le remboursement intégral des dégâts.

Le ménage de fin de séjour est-il compris ?

Non. Le chalet est rendu entièrement nettoyé et l'inventaire pointé avant votre départ. Si vous préférez déléguer, le ménage se commande et se règle à la réservation. Les housses jetables de matelas et d'oreillers, fournies, sont obligatoires.

Qu'est-ce qui n'est pas compris dans le tarif ?

Le Wi-Fi et le matériel de loisirs sont offerts. Le linge de lit et de bain, le lave-linge et le sèche-linge, la bouteille du barbecue à gaz et les produits de toilette sont disponibles sur demande, hors tarif de location. La conciergerie vous communique les conditions à la réservation.

Les animaux sont-ils acceptés ?

Deux animaux au maximum, de moins de 10 kg chacun, moyennant 10 € par jour et par animal et sur présentation du carnet de vaccination. Ils sont tenus en laisse et n'ont accès ni aux chambres, ni aux lits, ni aux canapés. Les chiens d'attaque ou de défense sont interdits.

Puis-je venir avec plusieurs voitures ?

Un seul véhicule est autorisé dans la partie résidentielle, dont l'immatriculation est enregistrée à l'arrivée. Les invités extérieurs se garent sur le parking d'accueil du domaine. La vitesse est limitée à 10 km/h sur tout le site.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

L'annulation est acceptée jusqu'à deux mois avant l'entrée dans les lieux, avec remboursement. Passé ce délai, aucun remboursement ne peut avoir lieu.

L'accès à l'espace aquatique est-il compris ?

Pas entièrement. L'espace aquatique et le club enfants s'ouvrent avec le Fun Pass, obligatoire et réglé à l'accueil du domaine à votre arrivée : 100 € la semaine en avril, 70 € en mai, juin, septembre et octobre, 150 € en juillet et août — par semaine et par hébergement, taxe de séjour comprise. Les terrains de sport, la salle de fitness, la restauration et les commerces restent en accès libre. En piscine, seuls les maillots de bain sont admis — ni short, ni boxer ample.

Le chalet est-il ouvert toute l'année ?

Oui. La climatisation réversible chauffe l'intérieur en hiver et le rafraîchit l'été. Certaines infrastructures du domaine, dont les bassins extérieurs, suivent en revanche un calendrier saisonnier.